القائمة الرئيسية

الأهداف

تهدف سياسة المشاركة الرقمية إلى تعزيز التواصل مع المتعاملين عبر منصات الهيئة الإلكترونية وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف تحقيق المشاركة الفاعلة في تحسين خدمات الهيئة وتطوير استراتيجياتها من وجهة نظر المتعامل.

النطاق

تشمل السياسة قنوات التواصل من موقع إلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الذكية والمنصات الخدمية والتفاعلية:

• الموقع الإلكتروني
• مركز الاتصال: 80033222
• دردشة الواتساب
• البريد الإلكتروني: info@dubaiculture.ae
• منصة 04
• مواقع التواصل الاجتماعي:
  • فيسبوك
  • إكس
  • انستغرام
  • يوتيوب
  • لينكدإن

المبادئ التوجيهية

ترحب الهيئة بجميع آراء أفراد المجتمع وتعليقاتهم، وتحرص على العناية والاهتمام بها، والأخذ بها كمصدر مهم في عمليات تحسين خدماتها بما يتلاءم مع متطلبات الجمهور واحتياجاته. كما تحتفظ الهيئة بحق القيام بحجب أي محتوى:

• يخالف قوانين الدولة، ويهدد الأمن العام.
• يتضمن تعابير غير ملائمة أو لائقة.
• يسيء للآخرين أو ينتهك خصوصيتهم.
• غير أخلاقي أو يتضمن تشهيراً بالآخرين.
• يتضمن رسائل مزعجة أو إعلانات تجارية.
• المؤذي أو المتحيز ضد أي فئة من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين، وغيرها.
• يتضمن مناقشات سياسية أو توجهات فكرية محظورة.
• يحتوي خرقاً لحقوق الملكية الفكرية.

وتعبر الهيئة عن ثقتها بوعي الجمهور، وتنوه إلى أن عدم الامتثال لهذه المبادئ قد يؤدي إلى حظر المشارك.

آليات الرد والتقييم

• فرز وتقييم الردود بما يتوافق مع احتياجات الهيئة والسياسات المتبعة العامة، بهدف اختيار الردود الأكثر أهمية وتكراراً.
• تحديد أبرز وأهم المشاركات الرقمية لمتابعتها وتقديم الردود الملائمة لها.
• نشر ملخص للتعليقات المشاركة والاستجابة لكل منها، بهدف تعزيز التفاعل وتحقيق اتصال فعّال مع المتعاملين.
• تفعيل نظام تقييم المحتوى بناءً على مدى فائدته وجودته.
• الالتزام والمراجعة الدورية لسياسة المشاركة الرقمية التي تشمل مبادئ توجيهية واضحة للردود، والتفاعل مع المشاركات.

البيانات المفتوحة

تساهم البيانات المفتوحة لـ “دبي للثقافة" في توفير العديد من الفرص النوعية الهادفة إلى تحسين الخدمات وإجراء البحوث ودفع عجلة الابتكار، إلى جانب تمكين أفراد الجمهور من المساهمة في تحسين الخدمات العامة، أو تطوير حلولٍ رقمية، أو إجراء أبحاث أكاديمية، كما تشكل بيانات الهيئة مصدرًا حيويًا للتعرف على اهتمامات أفراد الجمهور وتوجهاتهم الثقافية، واكتساب رؤى أعمق حول تفاعلهم مع الهيئة، ويمكن للجميع الاستفادة من سجلات بياناتنا واستكشاف كيفية تحويلها إلى أفكار قابلة للتنفيذ لدعم المبادرات النوعية. البيانات المفتوحة متاحة على موقع الهيئة.